Ferdi Kaza Sigortası İptali Sonrası Kredi Menülerine Erişim Engellendi

VakıfBank müşterisi olarak yaklaşık iki aydır hem internet bankacılığı hem de mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredileri menüsüne erişemiyorum. Uygulama ve internet şubesinde ihtiyaç kredisi sekmesine girmeye çalıştığımda sistem buna izin vermiyor ve aynı şekilde kampanyalı krediler menüsüne de girişim engelleniyor.

Bu süreçte Iğdır VakıfBank Şubesi’ne giderek durumumu anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ihtiyaç kredilerime ve kampanyalı kredilere bloke konulmasının sebebini daha önce çektiğim ihtiyaç kredisine bağlı ferdi kaza sigortasını iptal ettirmek istememle açıkladı. VakıfBank mobil üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi sonrasında ferdi kaza sigortasının iptal edilebildiğini gördüm ve sigorta şirketini arayarak iptal talebinde bulundum. Sigorta şirketi bu konuda işlem yapamayacağını, VakıfBank Konya Nalçacı Şubesi ile görüşmem gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine Konya Nalçacı Şubesi’ni aradım ve ferdi kaza sigortasının iptalini talep ettim. Bana, banka tarafından zaten gerekli faiz indiriminin yapıldığı ve kampanyalı kredi imkanı sağlandığı, bu nedenle ferdi kaza sigortasının iptal edilemeyeceği söylendi. Ben de bunu kabul ettim, ısrarla sigortanın iptal edilmesini veya tutarın tarafıma iade edilmesini talep etmedim. Ancak daha sonra yalnızca bu iptal talebinde bulunmuş olmam nedeniyle ihtiyaç kredisi menüsüne ve kampanyalı ihtiyaç kredilerine erişimimin bloke edildiği bilgisi verildi.

Ferdi kaza sigortasını iptal ettirmem halinde kampanyalı ihtiyaç kredisi ve diğer kredi ürünlerinde böyle bir yaptırımla karşılaşacağım bana önceden açıkça bildirilmedi. Bu durumda hem bilgilendirme eksikliği yaşadığımı hem de haksız bir şekilde kredi menülerine erişimimin kısıtlandığını düşünüyorum.

VakıfBank’tan, sky limit ihtiyaç kredileri ve kampanyalı ihtiyaç kredisi menülerinin hem mobil bankacılıkta hem internet bankacılığında hem de diğer tüm kanallarda tarafıma yeniden ve kesintisiz şekilde aktif edilmesini, üzerimdeki blokajların kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.