LG Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Ek Garanti Kapsamında Servis İlgisizliği Ve Yüksek Yol Ücreti Talebi

LG marka F4V5RGP0W model kurutmalı çamaşır makinem çalışma esnasında alttan su kaçırmaya başladı. Bunun üzerine LG WhatsApp uygulaması üzerinden onarım kaydı oluşturdum ve kayıt sonrası LG Ankara yetkili servisi beni aradı. Görüşmede benden sadece yol ücreti olarak 5.000 TL ve ayrıca değişecek parça ücretlerini ödemem gerektiği söylendi.

Ben ise bu kurutmalı çamaşır makinesi için 7 yıl ek garanti yaptırdığımı belirttim. Ankara LG servisi, ek garantiyi yapan servisin cihazı incelemek zorunda olduğunu söyleyerek beni LG Aksaray yetkili servisine yönlendirdi. Ek garantiyi yapan LG Aksaray servisi Keskin Soğutma, Fatih Keskin ise yaklaşık 3 haftadır beni sürekli oyalıyor ve artık telefonlarıma da cevap vermiyor.

Ürüne ek garanti yaptırmış olmama rağmen hem yüksek yol ücreti ve parça ücreti talep edilmesi hem de Aksaray’daki yetkili servisin sorumluluktan kaçıp benimle iletişime geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ek garantim kapsamında cihazın ücretsiz olarak kontrol edilmesini, arızanın garanti dahilinde giderilmesini ve yetkili servislerin bu süreçteki ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.