Fren Sesindeki Sorun Ve Yetkili Servisin İlgisiz Yaklaşımı

2024 model Opel Corsa aracımın frenleriyle ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Aracım daha 4 ay önce bakıma gitti, buna rağmen yaklaşık iki gündür fren yaptığımda rahatsız edici bir ses geliyor. Aracımı dün Samsun Opel yetkili servisini arayarak servise götürmek istedim, ancak randevulu olduklarını söyleyerek önce aracı almak istemediler. Aracımda çocuğumla birlikte yolculuk yaptığımı, fren sorununun acil olarak kontrol edilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen süreçte oldukça isteksiz davrandılar, sonrasında güçlükle de olsa bir yer bulup aracı kabul ettiler.

Serviste frenden gelen ses için balatalara baktıklarını, balatalarda bir sorun olmadığını, sadece temizleme işlemi yaptıklarını söyleyip aracı bana geri teslim ettiler. Ancak araç teslimden sonra da fren sesleri devam ediyor. Koca bir Opel yetkili servisinin aracı en azından bir kere sürüş testine çıkarıp sorunu bizzat deneyimlemeyi düşünmemiş olması, hele ki söz konusu fren sistemi ve içinde çocuğum varken can güvenliği iken, benim için kabul edilemez.

Ben Opel’den, özellikle Samsun yetkili servisinden, aracımın fren sisteminin detaylı şekilde incelenmesini, sorunun doğru tespit edilip gerekli tamir ve bakımların eksiksiz yapılmasını ve aracımın güvenli hale getirilmesini talep ediyorum. Aracımı sorunsuz ve güvenle kullanmak istiyorum, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını bekliyorum. Opel’e olan güvenimin bu tür yaklaşımlar nedeniyle ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek isterim.