100 GB İnternet Paketi 10 Günde Tükenmesi Ve Açıklama Talebi

Turkcell faturalı hattımda tanımlı olan 100 GB internet paketim 10 gün içinde tamamen tükendi. Yıllardır hattımı ve interneti aynı şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bitmesi bana hiç normal gelmiyor ve kullanım detaylarında göremediğim, anlam veremediğim bir hızda tüketim yaşadım.

02.09 tarihi itibarıyla bu durum fark edilince Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bunun normal olduğunu söylemekle yetindiler ve detaylı bir açıklama ya da inceleme yapılmadı. Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bu yanıt beni tatmin etmedi.

Turkcell’den, hattıma ait internet kullanımının ayrıntılı olarak incelemesini, varsa hatalı ya da anormal bir veri tüketimi söz konusuysa bunun tespit edilmesini ve gerektiğinde tarafıma düzeltilme yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama sunulmasını istiyorum.