Kuponlu Siparişlerim Neden Sebepsiz İptal Ediliyor?

Yemeksepeti Market üzerinden bugün, yaklaşık 10 dakika önce vermiş olduğum siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Daha önce de farklı işletmelerden verdiğim siparişler de aynı şekilde sebepsiz yere iptal edildi ve bu durum artık sürekli hale geldi.

Özellikle dikkatimi çeken nokta, hesabıma kupon tanımlandığında bu kuponları kullanarak verdiğim siparişlerin neredeyse her seferinde iptal edilmesi. Eğer bu kuponları kullandırtmayacaklarsa neden tanımlandığını anlamıyorum ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Son iptal edilen siparişim yaklaşık 300 TL tutarındaydı ve ben siparişimin teslim edilmesini beklerken hiçbir açıklama yapılmadan iptal bildirimi aldım. Buna rağmen ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi yok; uygulama üzerinden yönlendirildiğim müşteri temsilcileri sadece restoranlara hizmet veriyor, yardım merkezinde ise yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm ve muhatap bulamıyorum.

Sebepsiz iptaller ve kuponların fiilen kullandırılmaması, bu kadar yaygın kullanılan bir platform için kabul edilemez. Son siparişimin aynı koşullarla yeniden hazırlanarak tarafıma ulaştırılmasını, tanımlanan kuponların neden sipariş iptaline yol açtığının açıkça açıklanmasını ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.