to read complaints and reviews, or file yours.Şifrelerim Güvende Sigortası Poliçemin İptali Bir Türlü Gerçekleşmiyor
VakıfBank kredi kartım üzerinden yaklaşık 1 yıl önce telefonla aranarak onay verdiğim “Şifrelerim Güvende Sigortası” poliçemin iptalini talep etmeme rağmen işlemim bir türlü sonuçlandırılmıyor.
VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak bu sigortanın iptalini istedim. Müşteri temsilcisi işlemi yaptıklarını belirtti, ancak poliçe iptalimin Türkiye Sigorta tarafından gerçekleştirilemediğine dair tarafıma SMS geldi. Mesajda, *****5296 numaralı “Şifrelerim Güvende Sigortası” poliçemin iptalinin Türkiye Sigorta tarafından gerçekleştirilemediği, detaylı bilgi ve talep iletmem için 0850 *** ** ** numaralı telefonu aramam gerektiği yazıyordu.
Ayrıca, “Değerli müşterimiz, vıt Türkiye Sigorta İstanbul TR isimli iş yerinden **4897 no’lu kartınız ile 1.314,00 TL’lik işleminiz” şeklinde bir SMS daha aldım. Kartımda şu an yetersiz bakiye olduğu için tutar çekilememiş görünüyor, fakat bu işlem kesinlikle iptal edilmesini istediğim poliçe ile ilgili.
Hem VakıfBank hem de Türkiye Sigorta nezdinde bu poliçenin derhal iptal edilmesini, kartımdan bu sigorta ile ilgili hiçbir tahsilat yapılmamasını ve sigorta kaydımın tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim
