Türk Telekom’da İptal Edilen İnternet Paketi Hâlâ Aktif Görünüyor

Türk Telekom mobil hattımda tanımlı “Yeni Nesil Sınırsız” internet paketimi kendi hattıma ait mobil uygulama üzerinden iptal ettim ve SMS ile iptal edildiğine dair onay mesajı da aldım. Ancak buna rağmen paket uygulamada hâlâ aktif olarak görünmeye devam ediyor ve bitiş tarihi ileri bir tarih olarak gösteriliyor.

Paketin iptaline dair SMS almama rağmen, uygulamada hâlâ aktif görünmesi nedeniyle bir sonraki ay için yeniden ücret yansıtılmasından endişe ediyorum. İptal talebimin gerçekten işleme alınıp alınmadığını anlayamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, bu paketin iptal işleminin sistemlerinde net ve kalıcı şekilde yapılmasını, iptalden sonra yeniden ücretlendirme veya paket tanımlaması yapılmamasını ve varsa haksız bir ücret yansıtılmayacağına dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.