VakıfBank Şifrelerim Güvende Sigortası Şikayet ve Yorumları

32 Şikayet

VakıfBank Kategorileri

Sıkça Sorulan Sorular

Şifrelerim güvende sigortası nedir?

Şifrelerim Güvende sigortası, VakıfBank müşterilerinin şifre hırsızlığı ve ATM gaspı gibi risklerden doğabilecek maddi kayıplarını karşılayan, güvenlik yazılımı lisansı ile finansal tazminatı birleştiren bir koruma paketidir. Bu sigorta, hem dijital hem de fiziksel güvenlik açıklarını kapsayarak kullanıcıya ekstra bir güvence sunar. Ürün Tanımı ve Amacı VakıfBank, Türkiye Sigorta iş birliğiyle “Şifrelerim Güvende” sigortasını sunar. Ürün, Kaspersky Total Security gibi bir antivirüs ve güvenlik yazılımı lisansı ile birlikte, şifre çalınması ya da ATM’den para çektikten sonra gerçekleşen gasp/kapkaç olayları için maddi tazminat sağlar. Teminat ve Kapsam Detayları - Dijital Koruma: Kaspersky Total Security (veya muadili) lisansı, PC, Mac, iOS ve Android cihazlarda (genellikle 5 cihaza kadar) anti‑virüs, uzaktan veri silme, SIM kilitleme ve güvenli ödeme tarayıcısı özellikleri sunar. - Şifre Hırsızlığı Tazminatı: Phishing, sosyal mühendislik veya teknik yöntemlerle şifrenizin çalınması sonucu oluşan maddi kayıplar karşılanır. - ATM Gasp/Kapkaç Teminatı: İşlem sonrası 30 dakika içinde, ATM’nin 50 metre çevresinde gerçekleşen gasp/kapkaç olayları için 37.500 TL’ye kadar tazminat verilir. Hasar ve Tazmin Süreci - Belgeleme: Olayın resmi makamlarca belgelenmesi gerekir. ATM gaspı için polis tutanağı, ATM işlem dekontu ve tazminat talep formu; şifre çalınması için banka itiraz inceleme raporu, polis tutanağı ve dilekçe gereklidir. - Talep: Gerekli belgelerle birlikte sigorta şirketine başvuru yapılır; onay sonrası tazminat ödemesi gerçekleştirilir. İptal ve Otomatik Yenileme Sigorta poliçesi otomatik yenilenebilir ve yenileme sırasında karttan ücret tahsil edilebilir. İptal işlemleri için Müşteri İletişim Merkezi (0850 222 0 724) veya sigorta şirketinin belirttiği kanallar kullanılmalıdır. Bilgi Notu: Poliçenin otomatik yenileme özelliği, kullanıcıların izni olmadan ücret tahsil edilmesine yol açabilir; bu nedenle yenileme tarihinden önce iptal talebinde bulunmak önemlidir. Kısaca: - Şifrelerim Güvende sigortası, dijital şifre hırsızlığı ve ATM gaspı risklerini kapsar. - Kaspersky Total Security lisansı ile cihaz güvenliği sağlanır. - ATM gaspı için 30 dakika, 50 metre ve 37.500 TL limitli tazminat bulunur. - Hasar talebi resmi belge gerektirir; polis tutanağı ve banka raporu şarttır. - Poliçe otomatik yenilenebilir; iptal için çağrı merkezi kullanılmalıdır.

VakıfBank'ta şifresiz işlem limiti nedir?

VakıfBank'ta şifresiz işlem limiti, temassız ödemelerde PIN (şifre) girmeden gerçekleştirilebilen en yüksek tutarı belirler. Güncel limit 1.500 TL olup, bu tutarın üzerindeki işlemlerde kart sahibinden PIN talep edilir. Şifresiz İşlem Limitinin Detayları Şifresiz işlem limiti, BDDK tarafından belirlenen ve VakıfBank tarafından uygulanan temassız ödeme sınırıdır. 1.500 TL ve altındaki ödemelerde kart veya mobil cihaz POS’a yaklaştırılır, şifre sorulmaz ve işlem anında onaylanır. Limitin İşleyişi * 1.500 TL ve düşük tutarlar: Şifre (PIN) istenmez, hızlı ve sorunsuz işlem gerçekleşir. * 1.500 TL üzeri tutarlar: POS cihazı otomatik olarak PIN girilmesini zorunlu kılar; bu “CVM Limit” olarak adlandırılır. Fiziksel Kart ve Mobil Temassız Ödeme VakıfBank’ın fiziksel kartları ve Mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilen HCE (Host Card Emulation) temassız ödemeler aynı 1.500 TL limitine tabidir. Mobil cihazda da limit aşılırsa, kullanıcıdan PIN girmesi istenir. Bilgi Notu: Şifresiz işlem limiti, 1 Temmuz 2024 tarihinden itibaren 1.500 TL olarak güncellenmiştir ve 2025 yılı boyunca geçerliliğini koruyacaktır. Kısaca: - Şifresiz işlem limiti: 1.500 TL - 1.500 TL ve altı: PIN gerekmez, anında onay. - 1.500 TL üzeri: POS PIN talep eder. - Limit, hem fiziksel kartlarda hem de Mobil HCE temassız ödemelerde aynı şekilde uygulanır.

VakıfBank şifrelerim güvende sigortası

32 Şikayet

Öne Çıkan Konular

Bilgim Dışında Yapılan Harcama Ve Yetersiz Destek

Onayım Olmadan Yenilenen Sigorta Ve İade Sorunu

İzinsiz Yenilenen Sigorta Poliçesinin İptalinde Yaşanan Zorluklar

VakıfBank Şifrelerim Güvende Sigortası İzinsiz Yenileniyor Ve İptal Edilemiyor

Sigorta İptali İçin Destek Alamıyorum, Mobil Bankacılıktan İşlem Yapılamıyor

Otomatik Yenilenen Sigorta Ve Habersiz Kesinti

Konut Kredisi Ekstra Poliçelerinin İptali Talebi

VakıfBank Sigorta İptalinde Yaşanan Zorluklar

Ulaşılmaz Sigorta İptali Sorunu

VakıfBank Kategorileri

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular

Şifrelerim güvende sigortası nedir?

VakıfBank'ta şifresiz işlem limiti nedir?