to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Anne Sütü Saklama Poşetlerinde Delik Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
27.07.2026 tarihinde e-bebek mağazasından Mochi 50’li Anne Sütü Saklama Poşeti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren poşetlerin önemli bir kısmının delik olduğunu fark ettim. Neredeyse her seferinde bir poşet sağlamken diğerinden sütüm sızdı ve döküldü.
Anne sütü gibi kıymetli ve tekrar telafisi olmayan bir konuda böyle bir kalite sorunu yaşamaktan dolayı hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Ürüne 349,99 TL ödememe rağmen poşetlerin büyük kısmını kullanamadım.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, mümkünse ücret iadesi ya da sorunsuz ve sağlam bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Anne sütü ve bebek sağlığı konusundaki hassasiyetinizi tamamen paylaşıyor; ürünlerimizin kalite standartlarını çok ciddiye alıyoruz. Satın almış olduğunuz ürün ile ilgili yaşadığınız bu durumun hızla telafi edilmesi ve talebiniz doğrultusunda ücret iadesi sürecinizin başlatılması için konuyu derhal incelemeye aldık. Platform kuralları gereği buradan iletişim bilgisi paylaşamadığımız için, sürecinizi hızlandırmak adına resmi kanallarımız üzerinden ıd numaranız ile talebinize ilişkin detayları (iletişim bilginizi veya sipariş/fatura görselinizi) bize iletmenizi rica ederiz. Mesajınız bize ulaşır ulaşmaz müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçerek işlemlerinizi tamamlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Mochi Türkiye Müşteri İlişkileri Ekibi
Şikayetim çözüme ulaştı. Firma ile yapılan görüşmeler sonucunda talep ettiğim 349,99 TL ücret iadesi tarafıma gerçekleştirildi. İlgilenen ekibe ve çözüm sürecinde yardımcı olan yetkililere teşekkür ederim. Bu nedenle şikayetimi çözüldü olarak güncelliyorum.
Başta yaşadığım sorunla ilgili olarak firmayla iletişime geçtim. Süreç boyunca benimle çok güzel ilgilendiler, hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde yardımcı oldular. Ücret iadem de gerçekleştirildi. 🌸 Özellikle iletişimde gösterdikleri ilgi ve anlayıştan çok memnun kaldım. Hatta ayrıca hediye göndermek istediklerini belirtmeleri beni gerçekten çok mutlu etti. 🥹💕 Sorunumu çözüme kavuşturdukları ve müşteri memnuniyetine önem verdikleri için kendilerine çok teşekkür ederim. Böyle ilgili ve anlayışlı firmaların olması gerçekten güzel. ❤️
