to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Düşmesi Sonrası TV Ekranının Kırılması Ve Servis İhmali
ECA markasına ait ECA Spylos Pro 12000 BTU model üç adet klima satın aldım. Klimaları 10.06.2026 tarihinde aldım, montajları ise 17.06.2026 tarihinde yapıldı. Montajdan yaklaşık 15 gün sonra iç üniteden biri yerinden çıktı ve düştü. İç üniteden akan su televizyonumun, PlayStation cihazımın ve internet modemimin üzerine döküldü. Bu sırada televizyonumun ekranının sağ köşesinden çatlak oluştu ve ekran kararmaya başladı, şu an çatlak git gide büyüyor.
Durumu ECA’ya bildirdim, gelen servis elemanı gerekli işlemleri yapmadı ve son derece umursamaz bir tavırla sadece “durumu üstlerime bildireceğim” deyip hiçbir çözüm üretmeden ayrıldı. Sonrasında da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hiçbir sonuç elde edemedim.
Yaşanan bu montaj hatası nedeniyle zarar gören televizyonumun tamir edilmesini veya mümkün değilse değiştirilmesini talep ediyorum. Üç adet klima almış biri olarak hem müşteri memnuniyetinin hem de işçilik kalitesinin bu kadar düşük olmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Yunus A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
