Kapanış Saatine Yakın Giriş Reddi Ve Personel Tavırları

10.08.2026 Pazartesi akşamı Kocaeli Karamürsel Kayacık Mahallesi Rauf Denktaş Bulvarı’ndaki BİM mağazanıza uğradım. Mağazanın kapanış saatinin 21.00 olmasına rağmen, saat 20.55’te kapının kilitlenmeye çalışıldığını gördüm. Saatin 20.55 olduğunu hem sözlü olarak belirttim hem de telefonumun saatini kapının camından gösterdim, buna rağmen içeride müşteri olduğunu söyleyerek beni içeriye almadılar.

Kapanış saatine henüz birkaç dakika varken bu şekilde içeri alınmamak ve çalışan personelin bu tavrına maruz kalmak beni oldukça rahatsız etti. Müşteriye karşı bu yaklaşımın, özellikle de markası büyük bir firma olan BİM’e yakışmadığını düşünüyorum.

BİM’den beklentim, ilgili mağazadaki çalışan personellere bu konuda gerekli uyarıların yapılması, müşterilere karşı bu tarz bir yaklaşımda bulunmamaları ve daha güler yüzlü, yardımcı bir tutum sergilemelerinin sağlanmasıdır.