to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Karşılama Ve Bilgilendirme Eksikliği
Bugün VakıfBank Terme şubesine konut kredisi hakkında bilgi almak için gittim. Şubeye girdiğimde güvenliğe konut kredisi için bilgi almak istediğimi söyledim ve yönlendirmesiyle üst kata çıktım. Görüşmem gereken kişi telefonla konuşuyordu, konuşmasının bitmesini ayakta bekledim. Konuşması bitince “kolay gelsin” dememe rağmen ne bir “hoş geldiniz” karşılama oldu ne de oturmam için bir davet geldi, ben kendim sandalyeye oturdum.
Daha önce aynı işlem için Yapı Kredi Bankası’na gitmiştim ve orada danışan kişi beni tek tek aydınlatmış, sunabileceği tüm alternatifleri detaylı şekilde anlatmıştı. VakıfBank Terme şubesinde ise neredeyse her şeyi ben bildiğim kadarıyla sormak zorunda kaldım. İlgi, bilgilendirme ve davranış açısından devlet bankası ile özel banka arasındaki farkı bugün çok net şekilde görmüş oldum.
Yaşadığım ilgisizliğin ve çalışan davranışının banka tarafından ciddiye alınmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olunmasını ve bu konuyla ilgili gerekli uyarıların yapılarak bir daha aynı durumun yaşanmamasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
