VakıfBank Pınarbaşı Şubesinde Uzun Bekleme Ve Adaletsiz Sıra Yönetimi

10.03.2026 tarihinde VakıfBank Pınarbaşı şubesine, kapattığım konut kredisi için yönlendirildiğim ipotek terkin işlemi amacıyla gittim. Şubeye giriş saatim 14.05 civarıydı ve içeride neredeyse kimse yoktu. Buna rağmen yaklaşık saat 15.00’e kadar beklemek zorunda kaldım.

Benden sonra gelen pek çok kişinin bir şekilde sistemde benden önce işlem sırasına alındığını gördüm. Numaratöre, sıraya ve işleyişe baktığımda açık bir şekilde önümden insanlar geçirilmesine rağmen, görevlilere sorduğumda sadece “Sistem böyle ilerliyor, ben tuşa basıyorum, yapacak bir şey yok” cevabını aldım. Bu durum bana göre tamamen haksızlık ve torpile dayalı bir uygulama görüntüsü oluşturdu.

Devlet bankası diye güvenerek gittiğim bir kurumda böyle bir keyfiyet ve adaletsizlikle karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bir daha VakıfBank’ın önünden bile geçmek istemiyorum ve çevremde hiç kimseye de tavsiye etmiyorum. Bu yaşanan sıra adaletsizliğinin araştırılmasını, şubedeki personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.