Satılan Konutun DASK Poliçesinin Otomatik Yenilenmesi Ve Haksız Ödeme

Kayseri VakıfBank şubesi üzerinden Türkiye Sigorta tarafından yapılan Zorunlu Deprem Sigortası (DASK) poliçem ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Poliçe numaram 5842***92 olup, poliçe konusu konut Kayseri ili Talas ilçesi Mevlana Mahallesi, Şehit N*** A***** Caddesi, Altın Hayat 5 Apartmanı 8/18 adresindedir. Bu evi 26 Kasım 2025 tarihinde sattığım halde ve geçen yıl bu durumu bankaya iletmeme rağmen, DASK poliçem ısrarla yenilenmeye devam etmektedir.

30.09.2026 tarihinde kredi kartımdan 1321,67 TL tahsilat yapılarak aynı konut için DASK poliçesi yenilenmiş ve tarafımdan haksız şekilde ödeme alınmıştır. Konutu artık benim kullanmamama ve mülkiyetin üzerimden kalkmış olmasına rağmen zorunlu deprem sigortasının otomatik yenilenmesi ve iptal edilmemesi nedeniyle mağdur oluyorum.

Bu sorunu çözmek için önce VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, bana Kayseri şubesiyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Kayseri şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Şehir dışında yaşamam nedeniyle şubeye fiziken gitme imkanım da bulunmuyor. Türkiye Sigorta tarafında da benzer şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadığım için süreç ilerlemiyor.

Satmış olduğum konuta ait DASK poliçemin kalıcı olarak iptal edilmesini ve 30.09.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 1321,67 TL yenileme bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, konut satışını bankaya bildirmiş olmama rağmen poliçenin neden hâlâ otomatik yenilendiğinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.