to read complaints and reviews, or file yours.Şartlı İade Koşuluna Rağmen Yıllık Kart Aidatı Geri Ödenmedi
Yaklaşık 1 yıldır VakıfBank Platinum kredi kartı kullanmaktayım. Düzenli şekilde kullandığım kartıma, 14 Mayıs tarihli ekstre dönemimde “Yıllık Kart Aidatı” adı altında 999 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır.
Bu işlem üzerine müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, aidat ücretinin iadesi için belirli süre boyunca harcama sözü vermem gerektiği, aksi halde iade yapılamayacağı tarafıma iletilmiştir. Düzenli olarak kullandığım bir karta ilişkin yıllık kart aidatının bu şekilde şartlı olarak iade edilmesini kabul etmiyorum.
Kartı aktif ve düzenli kullanmama rağmen yıllık kart aidatının koşulsuz şekilde iade edilmemesi müşteri memnuniyeti açısından da uygun değildir. Yansıtılan 999 TL tutarındaki yıllık kart aidatı ücretinin herhangi bir ek şart olmaksızın tamamen iade edilmesini, aksi halde kart iptali dahil olmak üzere gerekli yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kart aidatıyla ilgili tarafıma açık ve yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında aidatın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini rica ederim.
