Sağlık Durumundan Dolayı Şubeye Gidemezken Kartlarımın Telefonla Açılmaması

21.01.2026 tarihinde cep telefonuma VakıfBank’tan, adımı kullanarak ön ödemeli karta kartsız para yatırma işlemi için SMS şifresi geldi. Ben böyle bir işlem yapmadığım için hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kartlarım güvenlik amaçlı geçici olarak kapatıldı. O sırada özellikle, yakın zamanda ameliyat olduğumu, şubeye gidemeyeceğimi ve kartlarımı ancak çağrı merkezini arayarak tekrar açtırabileceğimi belirttim. Bana, gerektiğinde tekrar arayarak kartları açtırabileceğim söylendi.

Şu anda hem kredi kartım hem banka kartım hem de internet şubem kapalı durumda ve 21.01’den beri kartlarımı kullanamıyorum. Bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda ise bu kez işlem yapamayacaklarını, kartlarımı ve internet şubemi açtırmak için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Ameliyatlı olduğumu ve şubeye gidemediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen telefon bankacılığı üzerinden hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

VakıfBank Bozüyük şubeme bağlı kartlarımın ve internet şubemin, güvenlik teyitlerim telefon üzerinden alınarak yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Sağlık durumum nedeniyle şubeye gidemediğim için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
T. C. 155*****790
tel 0554*****77