Amazon Türkiye'de Eksik Siyah Kartuş Ve Fiyat Farkı Şikayeti

Amazon Türkiye üzerinden HP 650 ikili kartuş seti satın aldım. Siparişimi 3 Kasım tarihinde verdim ve 5 Kasım’da kargo paketini açar açmaz, setin içinden sadece renkli (Tri-Colour) kartuşun çıktığını, siyah kartuşun ise eksik olduğunu gördüm. Ürünün sipariş numarası 405-3426180-2453904’tür.

Eksik teslimat üzerine Amazon canlı destek ile görüştüm ancak bana yalnızca, mevcut fiyatların yükselmiş olmasına rağmen, ürünü iade ederek para iadesi almam yönünde bir çözüm sunuldu. Bu durumda yeniden aynı ürünü almaya kalktığımda fiyat farkı oluştuğu için maddi olarak zarara uğruyorum ve mağduriyetim giderilmiş olmuyor. Ardından durumu resmi olarak e-posta ile iletip itiraz ettim; 6 saat içinde dönüş yapacaklarını taahhüt etmelerine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Tüketici olarak yasal haklarım gereği mağduriyetimin, ürünü tekrar paketleyip göndermek gibi bir zahmete sokulmadan giderilmesini, aradaki fiyat farkının hesabıma kupon veya hediye çeki olarak tanımlanmasını ya da eksik olan siyah HP 650 kartuşun tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve pratik bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.