Rızam Olmadan Gelen 7.000 TL Bloke Edildi, Araç Tamiratı Ve Maaşım Tehlikede

VakıfBank bünyesinde maaş müşterisiyim ve KMH (ek hesap) borcumu BDDK kuralları çerçevesindeki 48 ay yapılandırma hakkımdan yararlanarak kapatmak istiyorum. Daha önce şubenize yaptığım başvurularda, KMH borcumun yapılandırılabilmesi için hesabın en az 32 gün gecikmede kalması gerektiği tarafıma açıkça bildirildi. Bunun üzerine maaş hesabım ile KMH hesabım birbirinden ayrıldı ve ben de bu süreyi doldurmak için beklemeye başladım.

15 Temmuz 2026 tarihinde aracım yolda bozuldu ve tamir masraflarını karşılayabilmek için Akbank hesabımdan VakıfBank vadesiz hesabıma 7.000 TL EFT gönderildi. Ancak VakıfBank, herhangi bir yasal tebligat, muvafakatname ya da icra kararı olmamasına rağmen bu 7.000 TL’ye “Gecikmeli k...” açıklamasıyla anında el koydu ve bloke etti. Bu işlem nedeniyle tamircide ödeme yapamaz hâle geldim ve ciddi anlamda mağdur oldum. Bu duruma ilişkin ekran görüntülerim mevcuttur.

Bir yandan KMH borcunun yapılandırılması için “32 gün gecikme şartı” koşulurken, diğer yandan bu süreyi bekleyen müşterinin hesabına gelen paraya rızası dışında anında el konulması, iyi niyetli bir tüketicinin yasal yapılandırma hakkına fiilen ulaşmasını engelleyen bir uygulama niteliğindedir. Bu yaklaşımın hem tüketici haklarıyla hem de iyi niyet kurallarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Ayrıca bu işlem, önümüzdeki günlerde yatacak olan maaşıma da benzer şekilde el konulacağı yönünde ciddi bir endişe yaratmıştır. Maaşımın tamamının bloke edilmesi, temel yaşam giderlerimi karşılamamı imkânsız hâle getireceği gibi, bankanız bünyesindeki beş adet ihtiyaç kredim ve kredi kartı borçlarım için düzenli ödeme yapmamı da engelleyecektir.

Aracımın tamiratı için gönderilen ve rızam dışında blokeye alınan 7.000 TL üzerindeki bloğun acilen kaldırılmasını ve tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteriyi zor durumda bırakarak yapılandırma sürecini fiilen kilitleyen bu tahsilat politikasının gözden geçirilmesini ve BDDK mevzuatına uygun, iyi niyetli bir yeniden yapılandırma imkanı sunulmasını istiyorum.

Sorunumun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi hâlde tüm ekran görüntüleri ve hesap hareketleriyle birlikte konuyu BDDK E-Şikayet sistemi, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili yasal mercilere taşıma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.

Müşteri Adı Soyadı: Nuh B*****
Müşteri No: 444004883629
Tarih: 15 Temmuz 2026