to read complaints and reviews, or file yours.Restoran Harcaması Otel Olarak Görülmesi Nedeniyle İndirim İadesi Alınamadı
24.01.2026 tarihinde VakıfBank Platinum Plus kartımla Gaziantep’te bulunan Özmen Restaurant adlı işletmede 7.530 TL tutarında harcama yaptım. Harcamaya ait fiş tarafımdadır ve bankaya iletilmek üzere hazırdır.
Bankanızın yürüttüğü “Restoran Harcamalarında %10–%20 İndirim” kampanyası kapsamında bu işlemin yüzde 10 iade kapsamına girmesi gerekirken kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu işlemin sistemde “otel harcaması” olarak göründüğü bilgisi verilmiştir.
Oysa kampanya koşullarında açıkça, “Yapmış olduğunuz restoran harcamasının bankamız kayıtlarında restoran harici sektör olarak gelmesi durumunda, işlemin restoran olduğuna dair belgenin bankamıza iletilmesi durumunda değerlendirme yapılacaktır.” ifadesi yer almaktadır. Elimdeki fişten de açıkça görüleceği üzere, bu işlem restoran harcamasıdır ve kampanya kapsamındadır.
Bu nedenle, kampanya koşullarına uygun olarak yapmış olduğum 7.530 TL’lik restoran harcamasına ilişkin hak ettiğim yüzde 10 iade tutarının tarafıma eksiksiz ve ivedilikle yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
