Taksit Başvurusu Uzun Süre İşlem Görmedi Ve Hatım Kapalı Bırakıldı

Türk Telekom mobil hattım için 07 Ağustos tarihinde saat 13:25 civarında fatura taksitlendirme başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 69 saat geçmesine rağmen taksitlendirme talebimin sonucu tarafıma iletilmedi ve bu süreçte hattım tamamen kullanıma kapatıldı.

Taksitlendirme başvurumun bu kadar uzun süre sonuçlandırılmamasını ve hattımın tamamen kapalı tutulmasını anlamlandıramıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgi alamadım.

Taksitlendirme başvurumun acilen kontrol edilmesini, işlemin sonuçlandırılmasını ve mobil hattımın mümkün olan en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.