Ses Aniden Zirveye Çıkıyor Ve Ardından Sessiz Kalıyor, Tekrarlayan Arıza Ve İade Talebi

Torima marka, Greatnice gts-1346 model radyolu Bluetooth hoparlörü 21 Temmuz’da sipariş ettim, 24 Temmuz’da teslim edildi. Ürünü her seferinde sadece birkaç gün normal şekilde kullandıktan sonra, dinlerken aniden ses kendi kendine son seviyeye kadar yükseliyor, ses kısma tuşuna basınca da herhangi bir tepki vermeden yüksek seste çalışmaya devam ediyor, ardından bir anda tamamen ses kesiliyor. Cihazda RGB ışıklar yanmaya devam etmesine rağmen hoparlörden hiçbir şekilde ses çıkmıyor.

Bu durum ilk üründe yaşandıktan sonra değişim talebiyle geri gönderdim, yenisi gönderildi. Aynı sorun ikinci üründe de iki gün içinde tekrar ortaya çıktı, bu ürünü de bu kez iade talebiyle geri gönderdim. Firma ürünü kontrol ettiklerini ve sorun olmadığını belirterek geri yolladı. Daha sonra tekrar gönderim yapıldı, elime ulaşan ürünlerde de birebir aynı problem yaşandı; önce ses aniden yükseliyor, sonra tamamen kesiliyor ve cihaz sadece ışık yanar halde, sessiz şekilde kalıyor.

Son üründe de aynı problemi yaşadığım için iade talebinde bulundum ancak iade talebim reddedilerek tekrar yeni ürün gönderileceği tarafıma bildirildi. Defalarca aynı arızayı yaşamış olmama rağmen sürekli yeni ürün gönderilmek istenmesi, fakat sorunun hiç çözülememesi nedeniyle artık bu ürünü kesinlikle almak ve kullanmak istemiyorum.

Ürünün temel kullanım amacı ses olduğu, benim de radyo ve telefon ile müzik dinlemek için aldığım bu üründen hiçbir şekilde verim alamadığım için sadece ışıklarının yanmasının benim için bir anlamı yok. Bu nedenle yeni ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyor, son gönderdiğim ürün için ücret iadesinin derhal yapılmasını ve iade talebimin onaylanmasını talep ediyorum.