Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Alarm Ve Soğutma Sorunları Servisin Değiştirilmesini İstiyorum

Vestel markalı Retro nfky510 model buzdolabım yaklaşık 6 Temmuz civarında evin sigortalarını attırmaya başladığı için Vestel çağrı merkezini aradım ve Mega elektrik ev aletleri Elektrik san. Tic. Ltd. Şti. İsimli yetkili servise yönlendirildim. Gelen teknisyenler evde yaptıkları kontrolden sonra kompresörün değişmesi gerektiğini söyleyerek buzdolabını atölyelerine götürdüler. Yaklaşık iki haftalık süreç sonunda buzdolabı teslim edildi.

Teslimden sonra bu kez dondurucu kısmı çalışmamaya başladı, cihaz sürekli sesli ve görsel alarm vermeye başladı. Tekrar aynı firmayı aradım, gelen teknisyenler gaz kaçağı olduğunu söyledi. Oysa buzdolabı servisteyken gaz kaçağı testlerinin yapıldığı ve bir sorun olmadığı bilgisi tarafıma verilmişti. Daha sonra evde kaçak tamiri yapıldı ve gaz dolumu tekrar yapıldı. Kısa bir süre sonra buzdolabı yine sesli ve görsel alarm vermeye başladı, bu kez soğutmada belirgin bir problem yoktu. Aynı yetkili servisin teknisyeni tekrar geldi, arızayı tespit edemedi ve 24 saat daha izlememi söyledi. Değişen bir şey olmayınca bu defa ana kartın değişmesi gerektiğini söylediler.

Buzdolabını ilk gönderdiğimde böyle bir arızası yoktu, bu süreçte kompresör değiştirilirken ya da yapılan diğer işlemler sırasında bir yerinin bozulduğunu düşünüyorum. Teknisyenle görüştüğümde direkt olarak ana kart değişimi önerildi, kayıt kendileri tarafından açıldı ve ana kart değiştirildi. Kart ücreti olarak 3.100 TL olmak üzere bu süreçte toplamda yaklaşık 16.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen cihaz hâlâ sesli alarm vermeye devam ediyor ve zaman zaman yetersiz soğutma uyarısı çıkıyor. Yetkili servis bugüne kadar 5–6 kez gelmesine rağmen bu nispeten basit görünen sorunu kalıcı şekilde çözemedi.

Yaklaşık bir buçuk aydır aynı problemle uğraşıyorum ve hem maddi hem manevi olarak yoruldum. 0542*****32 numaralı hattım ve Gökhan T**** adıyla açılan kayıtlar üzerinden kontrol edilerek, Mega elektrik ev aletleri Elektrik san. Tic. Ltd. Şti. Yetkili servisinin değiştirilmesini ve buzdolabımdaki arızanın tarafımdan artık hiçbir ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.