Xiaomi Ve EasyCep'in Hatası Nedeniyle 5.000 TL Kuponum Tanımlanmadı

Xiaomi'nin kendi resmi sitesi olan Mi Market'ten, takas kampanyası güvencesine güvenerek yeni bir telefon aldım. Eski cihazımı, bizzat Xiaomi'nin yönlendirdiği EasyCep firmasına teslim ettim. Ancak EasyCep günlerdir ödememi yapıp süreci onaylamadığı için, Xiaomi müşteri hizmetleri taahhüt ettikleri 5.000 TL'lik hediye kuponumu hesabıma tanımlamıyor. Xiaomi gibi global bir marka, kendi seçtiği aracı firmanın sorumsuzluğunun faturasını müşterisine kesiyor. Sorunun çözümü için hem EasyCep hem de Xiaomi Türkiye hakkında e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti süreçlerini resmi olarak başlatmış bulunmaktayım. Xiaomi'nin marka değerine yakışmayan bu mağduriyetin derhal giderilerek 5.000 TL'lik kuponumun tanımlanmasını talep ediyorum."