Ankastre Ocakta Ani Patlama Ve Garanti Dışı Sorumluluk Reddi

Lüxcell marka ankastre ocağımı yaklaşık 4 yıldır sorunsuz kullanıyordum. 8 Ağustos’ta hiçbir darbe, yanlış kullanım veya dış etken olmamasına rağmen ocak aniden büyük bir gürültüyle patladı. Patlamayla birlikte mutfağım cam parçalarıyla doldu, cam yüzey tamamen dağıldı ve halılarım yandı, ev içinde ciddi bir tehlike yaşandı.

Olayın ardından firmaya ulaştığımda, ürünün garantisinin bittiği ve ancak ücretli hizmet alabileceğim söylendi, güvenlik açısından son derece riskli ve kullanıcı hatası olmayan böyle bir durumla ilgili hiçbir sorumluluk alınmadı. Yaşadığım olayın ciddiyetine ve evimde oluşan maddi hasara rağmen yalnızca “garanti bitmiş” denilerek ilgilenilmemesini kabul edemiyorum.

Ben bu ürünü bozmadım, üzerine bir şey vurup kırmadım, durup dururken patlayan bir ürün yüzünden hem büyük bir korku yaşadım hem de maddi zarara uğradım. Firmanın ürününün arkasında durmasını, mutfağımda oluşan maddi hasarın giderilmesini ve patlayan ürün için de bedelinin veya yeni bir ürünün tarafıma karşılıksız olarak verilmesini talep ediyorum. Bu olayın güvenlik açısından da dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.