Provizyonda Kalan 1.262,85 TL İçin A101 Ve VakıfBank Sorumluluğu Talebi

15 Şubat’ta A101 Kapıda uygulaması üzerinden 1.262,85 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişi aynı gün iptal etmeme rağmen işlem hâlâ kartımda provizyon olarak görünmekte ve bugüne kadar iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili hem VakıfBank müşteri hizmetleriyle hem de A101 ile defalarca görüştüm. Banka, sorunun A101 kaynaklı olduğunu belirtirken, A101 ise bankadan kaynaklandığını ve hatta bu tutarın çekilmediğini ifade etti. İki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdiği için 15 Şubat’tan bu yana provizyonda bekleyen bu tutar nedeniyle mağdur edildim.

VakıfBank’tan, 15 Şubat tarihli 1.262,85 TL tutarındaki bu işlemin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaklaşık 20 gündür bu durum nedeniyle oluşan faiz, maddi kayıp ve benzeri zararlarımın tamamen giderilmesini talep ediyorum.