to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Doğrayıcı İçin Migros’ta İade Talebi, Servis Süreci Kabul Edilmiyor
07.08.2026 tarihinde Migros Extra internet üzerinden Kiwi kc-8221 model bir doğrayıcı satın aldım. Ürünün kutusunu açıp içini kontrol ettiğimde, çalışıp çalışmadığını anlamak için düğmelerine bastım. Bu esnada ilk hız kademesinin düğmeye her basıldığında çalışmadığını, yani düzensiz şekilde tepki verdiğini fark ettim. Ürün daha yeni alınmış ve fiilen kullanılmamış olmasına rağmen böyle bir arıza ile karşılaştım.
Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmemizde, yeni aldığım ve kullanmadığım bu ürünü servise göndermem gerektiği, servisten gelecek rapora göre ancak yardımcı olabilecekleri söylendi. Sıfır aldığım ve ayıplı olduğu ilk anda belli olan bir ürün için servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. 1049,85 TL ödediğim bu ürün için, yasal haklarıma dayanarak sipariş numaram 1209476786 olan alışverişimin iptal edilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Ürünün ayıplı olduğu ilk kontrolde ortaya çıkmasına rağmen, değişim ya da doğrudan iade yerine servis sürecine yönlendirilmek istemiyorum. Migros’un bu konuda müşteri memnuniyeti odaklı davranarak ücret iademi bir an önce gerçekleştirmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Migros çözüm ekibinden arandım. Onlarda aynı şekilde bir çözüm sunmadılar. Kullanmadığım ürünü servise göndermemi söylediler. Yıllardır internet üzerinden alışveriş yapan biri olarak buradan şunu anladım. Migros dan alışveriş yaptıktan sonra üründe sıkıntı çıkması halinde kullanmasanız bile elinizde kalıyor. Bir daha asla Migros tan alışveriş yapmam.
Migros Extra üzerinden satın aldığım Kiwi kc-8221 model doğrayıcıda ilk kullanımda düğmeler çalışmadı, servis yönlendirmesi aldım ancak henüz bir adım atılmadı. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu süreçte memnuniyetsizliğimi 0 puanla ifade ediyorum.
