Arızalı Doğrayıcı İçin Migros’ta İade Talebi, Servis Süreci Kabul Edilmiyor

07.08.2026 tarihinde Migros Extra internet üzerinden Kiwi kc-8221 model bir doğrayıcı satın aldım. Ürünün kutusunu açıp içini kontrol ettiğimde, çalışıp çalışmadığını anlamak için düğmelerine bastım. Bu esnada ilk hız kademesinin düğmeye her basıldığında çalışmadığını, yani düzensiz şekilde tepki verdiğini fark ettim. Ürün daha yeni alınmış ve fiilen kullanılmamış olmasına rağmen böyle bir arıza ile karşılaştım.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmemizde, yeni aldığım ve kullanmadığım bu ürünü servise göndermem gerektiği, servisten gelecek rapora göre ancak yardımcı olabilecekleri söylendi. Sıfır aldığım ve ayıplı olduğu ilk anda belli olan bir ürün için servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. 1049,85 TL ödediğim bu ürün için, yasal haklarıma dayanarak sipariş numaram 1209476786 olan alışverişimin iptal edilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

Ürünün ayıplı olduğu ilk kontrolde ortaya çıkmasına rağmen, değişim ya da doğrudan iade yerine servis sürecine yönlendirilmek istemiyorum. Migros’un bu konuda müşteri memnuniyeti odaklı davranarak ücret iademi bir an önce gerçekleştirmesini rica ediyorum.