Bimcell Konuşma Paketi SMS'yle Aktif Edilmiyor Ve Haksız Ücret Kesiliyor

Bimcell hattıma yaklaşık 3 aydır düzenli olarak tl yüklüyorum ve konuşma paketi almak için SMS ile paket talebinde bulunuyorum. SMS attığımda “isteğiniz işleme alınmıştır, sonucu SMS ile iletilecektir” şeklinde mesaj geliyor ancak sonrasında herhangi bir onay SMS’i gelmiyor ve paket hattıma tanımlanmıyor.

Paket tanımlanmadığı için hattımdan arama yaptıkça bakiyemden normal tarife üzerinden para kesiliyor. En son 12 Ağustos 2026 tarihinde hattıma 400 TL yükledim, yine konuşma paketi almak için SMS gönderdim fakat aynı şekilde sadece ilk bilgilendirme mesajı geldi, paket aktif edilmedi ve aramalardan bakiyem eksilmeye devam etti.

Bu sorunun incelenerek hattıma almak istediğim konuşma paketinin tanımlanmasını ve haksız yere kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür bir teknik sorun varsa kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.