Kapak Çökmesi Ve Sararmasıyla Ayıplı Gardırop, Mağazadan Çözüm Bekleniyor

01.06.2026 tarihinde Gaziantep Şehreküstü Altınoğlu Bir Dünya Mağazası’ndan Taj Design Sedef 4 kapılı gardırop satın aldım. Dolap kurulduktan çok kısa süre sonra kapakların alt kısmında çökme başladı ve birkaç gün içinde bu sorun belirgin hale geldi. Aynı zamanda dolabın birçok yerinde sararmalar oluştu ve zamanla bu sararmalar giderek arttı.

Ürünle ilgili daha ilk arandığımda durumu mağazaya bildirdim, kapaklardaki çökme ve sararmayı açıkça anlattım. Bana hemen ilgileneceklerini söylediler ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Dün tekrar mesaj göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne bir açıklama ne de bir yönlendirme sağlanmadı. Mağaza çalışanlarının da müşteriyi önemsemeyen, ilgisiz ve geri dönüş yapmayan tutumu nedeniyle kendimi tamamen başıboş bırakılmış hissediyorum.

Hem dolabın yapısal sorunu hem de sararma problemi nedeniyle ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı ürünün ivedi şekilde, sorunsuz ve kusursuz bir gardırop ile değiştirilmesini, mağduriyetimin bir an önce telafi edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan tarafımla iletişime geçilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.