Yanlış İşlenen Fatura Ödemesi Ve Çözümsüz Şikayet Kapatılması

27/07/2026 tarihinde kendi adıma kayıtlı 0552*****70 numaralı Türk Telekom mobil hattım için 512,75 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Ancak daha sonra bu ödemenin yanlış işlendiğini, faturaya doğru şekilde yansımadığını ve hatalı işlem nedeniyle mağduriyet yaşadığımı gördüm.

Konu ile ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca genel müdürlük ofisine de giderek durumu anlattım. Buna rağmen oluşturulan 1-150833759628 ve 1-151082618901 numaralı şikayet kayıtlarım çözüme kavuşturulmadan kapatıldı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem telefon üzerinden hem de ofiste açıkça ödeme dekontumu gösterdiğim ve durumu ayrıntılı anlattığım halde, sorun giderilmedi.

Yanlış ve hatalı işlenen bu ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve şikayet kayıtlarımın neden çözümsüz kapatıldığı konusunda da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.