Superonline İnternet Kesintisi İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde 27.07.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamıyorum ve müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre kesintinin en az 10 gün daha sürebileceği söyleniyor. Bu kadar uzun sürecek bir altyapı çalışması veya arıza için tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu kesinti ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapı çalışmalarından kaynaklanan genel bir arıza olduğu, SMS ile de tarafıma 2026072700241709765 numaralı arıza kaydı gönderildiği belirtildi. Ancak günlerdir devam eden bu kesintiye rağmen sahada arızayı gidermek üzere herhangi bir çalışma yapıldığını görmüyorum ve evimde internet kullanamıyor olmama karşın, tarafıma verilmeyen hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Bu süreçte alamadığım hizmet karşılığında faturama yansıtılacak ücretlerin kesinti süresi boyunca iptal edilmesini, gerekiyorsa indirim veya iade yoluna gidilmesini, ayrıca arızanın bir an önce sahada fiilen çalışma yapılarak kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetim açısından tüm yasal haklarımın tarafıma eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süreli bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.