to read complaints and reviews, or file yours.Pos Bakım Ücretindeki Fahiş Artış Ve İade Talebi
VakıfBank mobil pos kullanıyorum ve aylık hesabımdan düzenli olarak pos bakım ücreti kesiliyor. Bunun yanında her işlem başına zaten komisyon ödüyorum. Kullandığım pos cihazı eski olmasına rağmen, bir de bakım ücreti alınması adil gelmiyordu, ancak bu ay yaşanan artışla durum iyice kabul edilemez hale geldi.
Bu ay pos bakım ücreti yaklaşık 390 TL seviyesinden 850 TL’ye çıkarılmış. Kısacık bir sürede yaklaşık yüzde 120 oranında zam yapılmasını ne ticari olarak ne de müşteri memnuniyeti açısından makul bulmuyorum. Hem eski bir cihaza bakım ücreti ödemem hem de bu kadar yüksek oranda zamla karşılaşmam ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu nedenle bu ay tarafıma yansıtılan fahiş pos bakım ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde pos cihazınızı iptal ettirip, daha makul koşullarda çalışan farklı bir bankaya en kısa sürede geçiş yapmayı düşünüyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İnceleme yapılıp dönüş bekliyorum, bankadan arayan olmadı
