Ev İnternetim 19 Ağustos'tan Beri Kesik, Çözüm Ve İade Talebi

Turkcell ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım ev internetim 19 Ağustos’tan beri tamamen kesik durumda. O günden bu yana hiç internet erişimi sağlayamıyorum ve her aradığımda bölgemde “çalışma var” denilerek bağlantımın ne zaman düzeleceğine dair herhangi bir süre bilgisi paylaşılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece aynı açıklama tekrar edildi. Günlerdir internet hizmeti alamadığım için hem mağdur oluyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

İnternetin hiç çalışmadığı bu dönem için faturama iade veya indirim uygulanmasını ve yaşanan kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.