to read complaints and reviews, or file yours.Damlalıkta Sinek Bulunması Ürünün Hijyen Ve Güvenilirliğini Sarsıyor
Ocean Orzax markasına ait Ocean d3 k2 vitamini 20+20 ml ürününü eczaneden satın aldım. Ürünü ilk açtığımda damlalığın bulunduğu şeffaf ambalajın içinde, damlalık pompası ile birlikte paketlenmiş şekilde bir sinek olduğunu fark ettim. Ürün daha önce hiç kullanılmamıştı ve bu durum hijyen ve sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Vitamin gibi özellikle çocuklar ve aile bireyleri tarafından kullanılan bir üründe böyle bir yabancı cismin paketlemenin içinde yer alması, üretim ve paketleme sürecindeki kontrollerin yeterliliği konusunda güvenimi tamamen sarstı.
Bu durum üzerine firmaya ulaştığımda benden ürünün seri numarasını istediler, bakacaklarını söylediler ve çözüm olarak sadece yenisini göndermeyi teklif ettiler. Açıkçası bu yaklaşımı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum. Damlalığın içinde sinek çıkan bir ürünün aynı seri ya da üretim bandından çıkan diğer ürünlerinde benzer bir sorun olmadığının hiçbir garantisi yok. Bugüne kadar bu markanın ürünlerini kullandığım için de pişmanlık duyuyorum, çünkü bu olay marka güvenimi tamamen bitirdi.
Ben, yalnızca yeni ürün gönderilmesini değil, bu ciddi hijyen sorununun ciddiyetinin kabul edilmesini, üretim ve paketleme sürecinin detaylı biçimde incelenmesini, aynı seri ve üretim bandının kontrol edilmesini, tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin bu çerçevede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka kullanıcıların, özellikle de çocukların başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin acilen alınmasını istiyorum.
Gelişme
Orzax markasına ait Ocean d3 k2 vitamini ürününü eczaneden satın aldım. Ürünü hiç açmadan, kutusunu elime aldığım anda ambalajın içinde paketle birlikte sıkışmış şekilde bir sinek olduğunu fark ettim. Ürün tamamen kapalı ve kullanılmamış olmasına rağmen ambalajın içinde böcek görmem hijyen ve üretim koşulları açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Durumu Ocean firmasıyla paylaştığımda yalnızca ürünün seri numarasını istediler ve dalga geçer gibi sadece yenisini göndermeyi teklif ettiler. Anladığım kadarıyla böyle durumla çokça karşılaşıyorlar ki hiç umursamaz tavır sergiliyorlar yıllardır bu markanın farklı ürünlerini düzenli olarak kullanan bir tüketici olarak bu yaklaşımı kesinlikle yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.
Benim beklentim, firma yetkililerinin benimle doğrudan iletişime geçerek bu kadar ciddi bir hijyen sorununu nasıl açıklayacaklarını net bir şekilde ifade etmeleri, bu partiyle ilgili gerekli inceleme ve geri çağırma süreçlerini başlatmaları ve yaşadığım güvensizlik nedeniyle iade sürecimi de kendilerinin talep edip çözüme kavuşturmalarıdır. Bu konuda hem açıklama hem de somut bir aksiyon ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
