to read complaints and reviews, or file yours.Online İşlemlerde Troy Kredi Kartı Çalışmıyor
VakıfBank’a ait Troy kredi kartımla yaklaşık 1 aydır tüm online işlemlerde sürekli hata alıyorum. Özellikle mobil uygulamalar üzerinden yaptığım alışveriş ve yemek harcamalarında kartım hiçbir şekilde geçmiyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu süreçte sorunun nedenini öğrenmek ve çözülmesini sağlamak için hem şube ile hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir kanal sorunu kalıcı olarak çözemedi. Her denememde aynı hatayı almaya devam ediyorum ve kartı online işlemlerde kullanamaz hale geldim.
VakıfBank’tan, Troy kredi kartımla yaşadığım bu teknik problemin incelenerek tüm online işlemlerde sorunsuz kullanabileceğim şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Troy World kredi kartımı yaklaşık 1 aydır hiçbir e-ticaret sitesinde online alışverişte kullanamıyorum. Daha önce aynı kartla sorunsuz şekilde internet üzerinden alışveriş yapabilirken, son bir aydır yaptığım tüm online işlemlerde “doğrulanamadı” hatası alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunun ne olduğuna dair de net bir açıklama alamadım. Buna rağmen problem tüm internet alışverişlerimde ısrarla devam ediyor.
VakıfBank’tan, Troy World kredi kartımla online alışverişlerde yaşadığım bu “doğrulanamadı” hatasının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
