İade Talebine Rağmen Para İadesi Reddi Ve Çek Kodu Uygulaması

Deepatelier isimli firmadan aldığım elbisede sökülmeler olduğu için 21 Eylül tarihinde iade talebinde bulundum. Üründeki bariz defoya rağmen para iadesi yapılmadı, sadece çek kodu tanımlanacağı söylendi. Para iadesi alamadığım halde mağduriyet yaşamamak adına firmaya bir şans daha vererek bu çek kodunu kullanıp ikinci bir alışveriş yaptım.

İkinci ürünü 27 Ekim’de teslim aldım, kargodan çıkarıp sadece deneyip tekrar paketleyerek aynı gün iade için hazırladım. Ancak bu üründe de bedenleri son derece küçük olduğu, bizim Türkiye’deki standart kalıplara uymadığı için ürünü kullanmam mümkün olmadı. Firma ile yine 27 Ekim tarihinde iletişime geçtiğimde, yurt dışından ürün getirdikleri için asla ücret iadesi yapmadıklarını, sadece çek kodu verdiklerini ilettiler.

Şu ana kadar yüzlerce e‑ticaret sitesinden alışveriş yaptım, yasal iade süresi içinde, ürünü hemen geri göndermeme rağmen para iadesi yapmayan ilk firmayla karşılaştım. Defolu gelen ilk üründen sonra, ikinci alışverişte de beden uyumsuzluğu yaşamama rağmen ısrarla para iadesi yapılmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ücretimin, yasal iade hakkım kapsamında, banka hesabıma/ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.