Superonline 11 Günlük İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli

19.10.2026 tarihinden bu yana Superonline ev internetim tamamen çalışmıyor ve 11 gündür hiç hizmet alamıyorum. Modem ve bağlantı tarafında kendi imkanlarımla tüm kontrolleri yapmama rağmen internete erişim sağlanamıyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım; talep durumu sorguladığımda sadece kayıtlarımı görüyorum; ancak ne net bir açıklama ne de çözüm için bir tarih bilgisi paylaşılıyor. Aramalarda da tarafıma herhangi bir çözüm süresi verilmedi, sadece kayıt oluşturulmakla yetiniliyor, fakat sahada fiili bir müdahale yapılmıyor.

Yaşadığım kesinti nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma yaklaşık 3.200 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Hizmet alamadığım bir döneme rağmen bu bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum ve bu durumla ilgili olarak CİMER üzerinden de şikayette bulunduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Ben bu süreçte hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için mağdur oldum ve kullanamadığım günlerin ücretinin faturama yansıtılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini, yaşanan kesintinin acilen giderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.