Daikin Kombide Garanti Kapsamında Eşanjör Arızası Tekrarı Ve Servis Yanıtı Yok

Sıfır daireme, yani sıfır tesisata aldığım Daikin NDJ Smart Premix 24 KW kombimi ilk günden beri suyu bir ısıtıp bir soğutma sorunu ile kullanıyorum. Cihazın eşanjörü arıza veriyor, sebep olarak ise tesisatın kirli olduğu söyleniyor. Ancak çağırdığım tesisatçı tesisatı kontrol etti, temizledi ve kamera ile de kayıt altına aldı; tesisatın tertemiz olduğu açıkça görüldü.

Bu süreçte eşanjör bir kere garanti kapsamında değişti ancak kombi yaklaşık 15 gün içinde yeniden aynı hatayı verdi. Üstelik bu sorun yaklaşık 3 senedir devam ediyor. Garantisi 2023’ten 2030’a kadar devam eden bir cihazda aynı arızanın tekrar etmesine rağmen, servisi tekrar çağırdığımda telefonla bana fabrikanın parçayı garantiye vermediği, sorunun tesisattan kaynaklandığı iddia edildi. Buna rağmen servis eve gelmiyor, yerinde kontrol yapmıyor. Servis firması Öner Teknik’tir.

Cihazın seri numarası 219843t000112 olup, kombinin üretimden kaynaklı arızalı olduğunu düşündüğüm için, benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında eşanjör arızasının ve kombinin tüm sorunlarının giderilmesini istiyorum. Garanti süresi devam eden bir ürün için 10 bin tl civarında eşanjör ücreti talep edilmesini ve sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Sıfır daireye, sıfır tesisata aldığım günden beri düzenli olarak arıza kaydı oluşturdum ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son olarak farklı bir servisten talep oluşturdum, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.