to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Basılı Ekstre Ücreti İadesi Talebi
VakıfBank’ta bulunan 00158007307275139 numaralı hesabıma tanımlı ek hesap için 30.04.2026 tarihinde saat 01.53’te “Ek Hesap Basılı Ekstre Masrafı ve Vergisi” açıklamasıyla 49,46 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını e-posta ile fark ettim. Sistem bu tutarı otomatik olarak borçlandırmış görünüyor.
Yıllardır VakıfBank müşterisiyim ve bugüne kadar ek hesap için böyle bir basılı ekstre masrafı kesintisiyle hiç karşılaşmadım. Ekstre gönderim tercihlerimi keyfi biçimde değiştirdiğimi hatırlamıyorum ve her seferinde yeniden tercih belirlemek zorunda da kalmak istemiyorum. Basılı ekstre tercihini benim onayım olmadan belirlemeniz ve bunun üzerinden ücret yansıtmanızın haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Ek hesap ekstresine ilişkin bu masrafın ve vergisinin iptal edilerek, toplam 49,46 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması durumunda VakıfBank ile çalışmak istemediğimi ve hesabımı kapatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize ulaşın bölümünde böyle bir seçenek yok, zaten bundan dolayı buradan şikayetimizi dile getirdik sayın müşteri temsilcisi.
