Satıcıdan Gerekçesiz Sipariş İptalleri Ve Ürünlerin Hâlâ Satışta Olması

Trendyol üzerinden Ttec satıcısından 11757703862, 11757289694 ve 11002079916 numaralı Ttec Tempus akıllı saat siparişlerini oluşturdum. Ürünlerin bedelini ödedim, stokta da mevcut görünüyordu. Ancak aynı gün içinde, hiçbir gerekçe belirtilmeden bu üç siparişim de iptal edildi. Sipariş detaylarında iptal nedenine dair tek bir açıklama yer almıyor.

Daha da rahatsız edici olan, bugün iptal edilen bu ürünlerin aynı satıcı tarafından Trendyol sayfası üzerinden hâlâ satışta olması. Ürünün fiyatını düşürüp flaş ürünlere ekleyerek tüketicilerin hızlıca almasını sağladıklarını, böylece de aynı ürün üzerinden “en sık ziyaret edilen ürün” statüsü kazanmak için haksız bir yarış yürüttüklerini düşünüyorum. Tüketiciye karşı bu durumun açıkça bir oyun ve saygısızlık olduğunu değerlendiriyorum.

İadeler hesabıma yatırıldı ama ben paramı değil, satın aldığım ürünleri istiyorum. Kızlarıma bu akıllı saatleri aldığımı söyleyip sevindirdim, ancak siparişlerimin iptal edilmesiyle onlara ne diyeceğimi bilemez hale geldim. Bu nedenle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, sipariş ettiğim ürünlerin bana aynı kampanya/fiyat koşullarıyla gönderilmesini ve bu keyfi iptallerle ilgili hem satıcıya hem de süreçten sorumlu ilgili birimlere gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Satıcıya, “satıcıya sor” alanından durumu iletmeme rağmen herhangi bir yanıt da alamadım. Trendyol’un bu sürece müdahale ederek tüketici haklarını korumasını ve bu şekilde gerekçesiz iptallerin önüne geçmesini istiyorum.