Onayım Olmadan Kazandıran Tarife Ücreti Ve Ek Kesintiler Yapıldı, İade Talebim Reddedildi

20.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 75.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Başvuru sırasında bana herhangi bir ek hizmet, sigorta veya tarife seçimi sunulmadı ve bu yönde hiçbir onay vermedim. Ancak kredi kullandırım işlemi tamamlandıktan sonra, “VakıfBank Kazandıran Tarife ücret tahsilatı” adı altında hesabımdan 5.670 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Ayrıca kredi tahsis ücreti olarak 431 TL ve hayat sigortası olarak 1.102,72 TL daha kesildi. Sonuç olarak, kredi tutarımın kesintiler sonrası kalan 67.796 TL’si hesabıma yatırıldı.

Bu durumun ardından VakıfBank çağrı merkeziyle iletişime geçtim; ancak ücretin iadesiyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ilgilenmediklerini belirttiler. 6120090349 numaralı kredi hesabım üzerinden yapılan bu kesintinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesine aykırı olduğunu düşünüyorum. Çünkü herhangi bir onayım veya talebim olmadan böyle bir ücretin kesilmesini kabul etmiyorum.

Kazandıran Tarife adı altında yapılan 5.670 TL’lik kesintinin hiçbir gerekçesi olmadığı için, bu tutarın derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.