Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Oxygen Scarfs

Oxygen Scarfs için son 1 yıl içinde kaydedilen 118 şikayetin ağırlık merkezini siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; kullanıcılar ödemelerine rağmen ürünlerin günlerce gönderilmediğini bildiriyor. İkinci ağırlık noktası, taleplerin yanıtsız bırakılması ve verilen sözlerin tutulmamasıyla seyreden iletişim sorunları (%19,5). Şikayetçiler, iade taleplerinin reddedildiğini (%12,7) ve ücret iadelerinin gerçekleşmediği süreçlerde kupon dayatmasıyla karşılaştıklarını ifade ediyor.

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

Sipariş Kargoya Verilmedi: 73 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 10-40 gün boyunca gönderiminin sağlanmadığı belirtiliyor.
Eksik Gönderim: 11 şikayette siparişlerin tamamlanmadığı, 17 ürün yerine 8 ürün iletildiği aktarılıyor.
Yanlış Ürün Gönderimi: 6 şikayette lacivert yerine turkuaz mavi gibi hatalı renk veya modellerin iletildiği bildiriliyor.
Görselden Farklı Ürün: 4 şikayette teslim alınan parçaların katalogdaki renk ve kaliteyle uyuşmadığı ifade ediliyor.

İletişim Kanallarındaki Yanıtsızlık ve Belirsizlikler

Talep Yanıtsız Bırakıldı: 23 şikayette mesajlara ve değişim isteklerine bir hafta ile üç hafta arasında dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
Verilen Söz Tutulmadı: 23 şikayette 'bugün paylaşılacak' veya '20 gün içinde gönderilecek' taahhütlerinin karşılanmadığı aktarılıyor.
Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: 19 şikayette telefon ve WhatsApp üzerinden muhatap bulunamadığı, kanalların kapalı olduğu bildiriliyor.
Temsilci Çözümsüzlüğü: 9 şikayette destek ekibinin net yanıtlar vermediği, bazı durumlarda azarlayıcı üslup kullandığı ifade ediliyor.

İade ve Geri Ödeme İşlemlerindeki Çözümsüzlükler

İade Talebi Reddedildi: 15 şikayette geri gönderim isteklerinin 'toptan alışveriş' veya 'kampanyalı ürün' gerekçesiyle geri çevrildiği belirtiliyor.
Ücret İadesi Yapılmadı: 10 şikayette geri gönderilen parçaların bedelinin 3 hafta ile 2,5 ay arasında yatırılmadığı aktarılıyor.
İade Sürecindeki Gecikmeler: 8 şikayette nakit geri ödeme yerine kupon teklif edildiği ve sürecin 'bu hafta çıkacak' denilerek uzatıldığı bildiriliyor.