Vatan Bilgisayar'da Çatlak Ütü, Keyfi Değişim Ve İade Talebi

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 07.03.2026 tarihinde Philips Azur Steam 8000 Series ütü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde ütünün ön kısmında çatlak olduğunu gördüm ve hemen geri gönderip açıkça iade talep ettim.

İlk gönderimde benden mail atmam istendi, maille fotoğrafları gönderdim. Ardından ürünü özenle kutulayıp içine ad, soyad, telefon numaramı ve net bir şekilde iade talebimi belirttiğim bir dilekçe koydum. Buna rağmen talebim para iadesi olmasına karşın bana değişim yapıldı ve yeni gönderdikleri ütüde de bu sefer başka bir yerinde çatlak vardı.

Bir ürünü sağlam şekilde göndermenin bu kadar zor olması ve açıkça iade talep etmeme rağmen keyfi şekilde değişim yapılması beni gerçekten mağdur etti. 2026 senesinde hâlâ aynı konuyla tekrar tekrar uğraşıyorum ve neredeyse bir ayda bir ütü sahibi olamadım. Talebim, artık uğraştırılmadan, ek mail, video vb. İstemeden, ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesidir.