English Home Mikseri 3 Dakikada Duruyor, Servis Çözüm Sunamıyor Ve Marka Sorumluluk Reddi

English Home’dan yaklaşık 3 ay önce Diyarbakır Kayapınar 75 mağazasından smr 3001 Stand Mikseri 5,5 l Siyah-Krom model hamur makinesi satın aldım. Ürünü almamın üzerinden kısa bir süre geçtikten sonra, hamur içindeyken yaklaşık 3 dakika çalıştıktan sonra dönmeyi durdurma sorunu yaşamaya başladım.

Ürünü yetkili servise gönderdim, arızanın giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü tekrar hamur yoğururken kullandığımda, aynı şekilde yaklaşık 3 dakika sonra yine dönmeyi durdurdu ve sorun aynen devam etti. Bunun üzerine ürünü tekrar servise gönderdim, ürün tekrar geldiğinde de aynı arıza devam etti, herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, bunun kendileriyle ilgili değil, servisle alakalı olduğu söylendi ve markadan herhangi bir sorumluluk alınmadı. Ben bu ürünü English Home tabelasına ve kurumsal kimliğine güvenerek aldım, ne servisi ne de başka bir aracı tanımak zorundayım. Defalarca aynı arızayı yapan bir ürünü kullanmam beklenemez.

Ürünle ilgili yaşadığım bu tekrar eden arıza ve sorumsuz yaklaşımdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram PBV202*****10070’tir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.