to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mart 2026 tarihinde saat 21:40 civarında Bursa Sur Yapı Zara mağazanızdan bir gömlek satın aldım. Ürünün etiketi üzerindeydi ancak fişimi daha sonra kaybettim. Ertesi gün, 26 Mart 2026 günü saat 13:20 civarında aynı mağazaya yalnızca beden değişimi için gittim.
Mağazada diğer personelle görüştüğümde beni mağaza müdürüne yönlendirdiler. Sarışın bir bayan olan mağaza müdürünün üslubu son derece kırıcı ve ukalaydı. Yardımcı olmaya çalışmak yerine, kestirip atar bir tavırla yardımcı olamayacağını söyledi. Hem beden değişimi talebimin hiçbir şekilde değerlendirilmemesi hem de mağaza müdürünün kendini beğenmiş, saygısız üslubu nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissettim.
Koskoca mağazada müşteriye “adam gibi” muhatap olacak birini bulamamak, Zara gibi bir markanın bu tarz üslupsuz ve müşteriyle iletişim kurmayı bilmeyen kişileri mağaza müdürü pozisyonunda çalıştırması, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Bu yaşananlardan sonra bir daha asla Zara’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Hem yaşadığım beden değişimi mağduriyetinin incelenmesini hem de özellikle Bursa Sur Yapı şubenizdeki mağaza müdürünün müşteriyle iletişim ve davranış şeklinin şirketiniz tarafından gözden geçirilmesini talep ediyorum.
27.09.2024 tarihinde Bursa Sur Yapı Zara mağazasından sabah 10.58'de beyaz gömlek satın aldım ve (etiketsiz satın aldım, kasadaki bey ve kabinde duran görevliye etiketsiz olduğunu söyledim, onlar da problem yok bu şekilde satış oluyor dediler. Zara kamera kayıtlarına istediğinde rahatlıkla ulaşabili...
10 Eylül 2025 Çarşamba günü Bursa Sur Yapı AVM'deki Zara mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Geçen hafta aldığım tişörtü, beden değişimi yapmak amacıyla, fişimle birlikte mağazaya götürdüm. Ancak ürünün üzerinde birkaç adet kedi tüyü olduğu gerekçesiyle, ürünü temizleyip tekrar g...
Bursa Sur Yapı Zara mağazasında 06.06.2024 tarihinde alışveriş yaptık. Sonrasında tekrar mağazaya dönüp başka bir ürün almak için çıktığımızda mağazadan çıkarken sinyal öttüğü iddiasıyla tekrar alışveriş çantamızın içi kontrol edildi. Fiş olduğu tek bir ürün olduğunu belirtmemize rağmen yargılayıcı ...
27.08.2023 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM Zara isimli markadan siyah yeşil ve beyaz üç adet pantolon aldım. Siyah ve yeşil olanların birkaç aya belli bölgelerinin rengi attı. Beyaz olanda herhangi bir sıkıntı yaşamadım. 30.05.2025 günü gömlek almak için Bursa Sur Yapı Zara mağazasına uğradım. Alışveri...
14.03.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Zara mağazasında kapı girişinde müşterilere yardımcı olmak için görevlendirilen kadın personelin tutumundan dolayı çok rahatsız oldum. Elinde terminal bulunan bu personel, bana yardımcı olmak yerine adeta dövercesine bir tavırla, yüksek sesle ve bağırarak...
Yorumlar