to read complaints and reviews, or file yours.Onay Vermeme Rağmen İnternet Bankacılığıma Bloke Kondu
VakıfBank internet bankacılığım yaklaşık 2 saattir bloke durumda ve bu nedenle hesabımdan havale işlemi yapamıyorum. Bankanız tarafından telefonla aranarak kredi çekip kripto para alım işlemimi benim isteğimle yapıp yapmadığım soruldu, ben de yıllardır bu işlemleri kendim yaptığımı ve işlemin tamamen bilgim dahilinde olduğunu açıkça belirttim.
Görüşmede bunun güvenlik nedeniyle yapılan rutin bir kontrol olduğu söylendi, herhangi bir sorun olmadığı ifade edilmesine rağmen internet bankacılığıma bloke konuldu ve işlemlerimi kullanamaz hale geldim. Güvenlik gerekçesiyle teyit alınmış ve onay vermiş olmama rağmen, ayrıca ek bir gerekçe de paylaşılmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum.
İnternet bankacılığıma konulan blokajın ivedilikle kaldırılmasını ve havale dahil tüm işlemlerimi eskisi gibi sorunsuz bir şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank mobil ve internet bankacılığı hesabım güvenlik gerekçesiyle yaklaşık 1 gündür blokeli durumda. Kredi çekip kripto işlem yaptığım için banka tarafından arandım, işlemlerin bilgim dahilinde olduğunu açıkça belirttim ancak buna rağmen güvenlik sebebiyle hesabıma bloke konuldu.
Blokenin kaldırılması için tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca şubeye yönlendirildim. Devlet memuru olduğum için mesai saatleri içinde şubeye gitmek adına izin almakta zorlanıyorum, bu nedenle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Şikayetvar üzerinden daha önce de yazmama ve dönüş almama rağmen blokem halen kaldırılmadı ve internet bankacılığını kullanamıyorum.
Herhangi bir yasa dışı işlem yapmadığım ve işlemlerin bilgim dahilinde olduğunu açıkça belirtmiş olmama rağmen, uzaktan gerekli güvenlik teyitleri alınmadan bu şekilde uzun süre bloke uygulanmasını kabul etmiyorum. İnternet ve mobil bankacılıktaki blokemin, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, gerekli kontroller uzaktan yapılarak acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
