Uppy Aboneliğinin Rızasız Oluşturulması Ve 499,90 TL Ücretinin İptali

Türk Telekom evde internet aboneliğime, bilgim ve açık rızam olmadan Uppy isimli dijital bir uygulamanın 12 aylık aboneliği tanımlandığını bugün SMS ile öğrendim. Mesajda, Uppy 12 aylık aboneliğimin başarıyla gerçekleştirildiği ve 499,90 TL’nin takip eden fatura döneminde evde internet faturama yansıtılacağı bilgisi yer almaktadır. Bu hizmete ne ihtiyacım var ne de böyle bir satın alma talebinde bulundum.

Uppy uygulamasını daha önce hiç kullanmadım, tanımıyorum ve hiçbir ekrana girip onay verdiğimi hatırlamıyorum. Buna rağmen, sanki ben talep etmişim gibi tarafıma 12 aylık ücretli abonelik tanımlanması ve 499,90 TL gibi yüksek bir bedelin bir sonraki faturama yansıtılacağının bildirilmesi beni mağdur etmiştir.

Bu nedenle, Uppy aboneliğinin hangi tarih ve saatte, hangi cihaz ve hangi işlem kanalı üzerinden başlatıldığının, ücretli bir aboneliğe geçişten önce tarafıma nasıl bir bilgilendirme yapıldığının ve benden hangi işlemle onay alındığının açıklanmasını istiyorum. Açık ve bilgilendirilmiş bir onayım olmadan böyle bir ücretli hizmete abone yapılmam kabul edilemez.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan Uppy aboneliğinin derhal iptal edilmesini, 499,90 TL’lik bedelin gelecek faturama yansıtılmamasını, yansıtılacaksa iptal edilmesini, tahsil edilmişse tarafıma iade edilmesini ve bu işlem nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.