Trendyol Express Teslim Edilmeyen Kargo Ve İade Süreci Hakkında Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim kablosuz kulaklık siparişim Trendyol Express ile tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. 5’inde kargom dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen teslim edilmedi ve sistemde ürün için iade süreci başlatıldığı bilgisi yer alıyor.

9’unda Trendyol Express müşteri hizmetlerini iki kez aradım, bana yeniden dağıtıma çıkması için mail atmam gerektiği söylendi. İstenildiği gibi mail göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargom tekrar dağıtıma çıkarılmadı. Şikayetime ek olarak, talep edildiği şekilde gönderdiğim mailin ekran görüntüsünü de kanıt olarak yüklüyorum.

Ürünün tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.