to read complaints and reviews, or file yours.Onay Kodu Alınmadan Gerçekleşen Yetkisiz Kredi Kartı Harcamalarının İadesi
8 Temmuz akşam saatlerinde VakıfBank kredi kartımdan Iyzico ve Apple üzerinden bana ait olmayan harcamalar yapılmış olduğunu gördüm. Saat 22:36 civarında parça parça yapılan bu işlemler toplamda 6.998,97 TL tutarındaydı. Bu işlemler için bana herhangi bir onay kodu gelmedi, SMS onayım olmadan kartımdan çekim yapılmış.
Aynı gün kartımdan çekim yapıldığına dair bilgi mesajı gelir gelmez hemen bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim. 9 Temmuz’da da şubeye gidip işlemlerin bana ait olmadığını, onay kodu gelmediğini ve kartımın büyük ihtimalle kopyalanmış olabileceğini belirttim. Şubede bu konuda talep oluşturulduğu söylendi fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Onay kodu olmadan yapılan ve bana ait olmayan bu işlemlerin iptal edilmesini, toplam 6.998,97 TL tutarındaki harcamanın tarafıma iade edilmesini ve incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala paramı yatırmadınız mesaj attınız öyle kaldı insanları kandırmayın
