Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

TurkNet internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır tamamen internet erişimim yok. Her ay benzer bir sorun yaşıyorum, neredeyse her ay 2 hafta boyunca internetim kesiliyor ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum.

Bu son kesinti için arıza kaydı açmama rağmen müşteri hizmetleri tarafıma herhangi bir geri dönüş yapmadı. Daha önce yaşadığım benzer kesintilerde de aynı şekilde ilgisiz kalındı, ne sorunum kalıcı olarak çözüldü ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşanan bu uzun süreli ve tekrarlayan kesintilere rağmen faturamdan kullanmadığım dönemlerin ücreti düşülmüyor ve tam tutar üzerinden ödeme yapmaya devam ediyorum. Abone numaram 3905030’dur.

Arızanın acil olarak ve kalıcı şekilde giderilmesini, her ay tekrar eden bu kesintilerin sona erdirilmesini ve interneti kullanamadığım günler için faturamda gerekli ücret iadelerinin yapılmasını talep ediyorum.