to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Taksitlerime Rağmen Ödeme Yapılmadı Uyarısı Ve Bankacılık Sistemlerine Erişim Sorunu
Uzun yıllardır VakıfBank müşterisiyim. Maddi sıkıntılar nedeniyle kredi kartı borcumu zamanında ödeyemedim ve bu sebeple kart borcum için taksitlendirme yapıldı. İlk taksiti banka şubesine giderek elden ödedim, ikinci taksiti ise VakıfBank hesabıma havale yaparak ödedim. Aylık taksit tutarı yaklaşık 5.700 TL civarındaydı.
10.01.2026 tarihinde tarafıma “değerli müşterimiz, kredi kartınızın asgari ödeme tutarı son ödeme tarihinde ödenmemiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Bu mesaj üzerine internet bankacılığına girip durumu kontrol etmek istedim ancak uygulama açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise güvenlik doğrulamasından geçemediğim söylenerek hatta ilerleyemedim ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım.
Hem taksit ödemelerimi yapmama rağmen “ödeme yapılmadı” mesajı almam hem de internet bankacılığına ve müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağdur oldum. Kredi kartımın son 4 hanesi 7683 olan kartıma ait taksitlendirilmiş borcumun ve ödemelerimin acilen kontrol edilerek yanlış bir gecikme kaydı varsa düzeltilmesini, internet bankacılığı ve müşteri hizmetleri erişimimin yeniden sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
